Pravidlá poskytovania refundácií
Máme zavedené 30-dňové pravidlá vrátenia. Znamená to, že od prijatia položky máte 30 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie.
Aby bolo možné položku vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužívaná, so štítkami a v pôvodnom balení. Budete potrebovať aj potvrdenie alebo doklad o nákupe.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese info@papucestaffenky.com. Po schválení vrátenia nám zašlite tovar na vlastné náklady na adresu: Slavomír Štaffen, Hlavná 74/86, Konská 013 13. Náklady na dopravu pri vrátení znáša zákazník. Položky odoslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás kedykoľvek môžete kontaktovať na adrese info@papucestaffenky.com.
Škody a problémy Skontrolujte svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť ho.
Výnimky / položky, ktoré nie je možné vrátiť Určité typy položiek nemožno vrátiť. Personalizované papuče (s vlastným nápisom, motívom alebo vyrobené na zákazku) nie je možné vrátiť, keďže sú vyrobené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka. V prípade otázok alebo obáv týkajúcich sa vašej konkrétnej položky nás kontaktujte.
Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenie darčekových kariet.
Výmeny Najrýchlejší spôsob, ako zaručiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte. Akonáhle bude vrátenie prijaté, vykonajte samostatný nákup novej položky.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii Bez ohľadu na vyššie uvedené skutočnosti máte v prípade, že sa tovar posiela do Európskej únie, právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Toto právo sa nevzťahuje na personalizované alebo zákazkové produkty vyrobené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka. Vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužívaná, so štítkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať potvrdenie alebo doklad o nákupe. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Vrátenie peňazí Po prijatí a kontrole vrátenej položky vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Nezabúdajte, že aj vašej banke alebo vydavateľovi kreditnej karty môže chvíľu trvať, kým spracuje a odošle vrátené peniaze.
Ak od nášho schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@papucestaffenky.com.
Predávajúci: Iveta Štaffenová a Slavomír Štaffen, Hlavná 74/86, Konská 013 13